Página de FAQ

Qual é o procedimento de retorno?

Oferecemos garantia de um mês em todas as peças usadas. Neste mês, você pode enviar um e-mail para info@boonstraparts.com e nosso serviço de atendimento ao cliente o ajudará a resolvê-lo. Novas peças -Aftermarket- têm garantia de um ano.

Quais os custos de envio?

Isso dependerá do tamanho e do peso dos itens que você vai comprar. Você pode levar as peças desejadas para o carrinho de compras, clique em "carrinho de compras" e selecione seu país na lista, insira o código postal e sua cidade e o sistema mostrará automaticamente as opções de envio disponíveis de acordo com o informações inseridas.

Qual é o tempo de entrega?

Nós nos esforçamos para enviar seu pedido dentro de 1-2 dias úteis. Quando você escolhe uma opção de envio ao fazer seu pedido, indicaremos a duração aproximada do envio.

Como posso reservar / encomendar uma peça?

Todos os nossos pedidos são feitos através do nosso site, não podemos criá-los para você. Se quiser retirar uma peça diretamente na nossa loja, também pode comprá-la online e escolher a opção “pick up”.

Por que os tamanhos das peças nem sempre estão disponíveis?

Optamos por classificar as peças por tipo e ano de construção do veículo. Os tamanhos são indicados apenas para as peças que consideramos necessárias. Se quiser saber as dimensões de uma determinada peça, pode enviar um email com o seu pedido para info@boonstraparts.com e a nossa equipa irá ajudá-lo. Na alta temporada, pode demorar um pouco mais para apresentar as medidas.

Como saber se uma peça cabe num tipo / ano de construção diferente do indicado?

Em nossos anúncios indicamos em que tipo / ano de construção a peça será encaixada. Infelizmente, não temos todo o conhecimento para saber quais peças vão caber em qual tipo / ano de construção além do que definimos. Temos as mesmas informações que você encontra em catálogos de motocicletas na Internet.

É possível colocar um backorder (pedido pendente)?

Infelizmente, isso não é possível no momento. Esta ferramenta ainda está em desenvolvimento. Temos um alto índice de rotatividade de peças e recebemos muitos pedidos, então é impossível para nós acompanhar no momento.

Você traz peças personalizadas?

Não, trabalhamos apenas com o estoque real que temos no depósito e que está disponível em nossa loja virtual.

Você sabe quais peças estarão disponíveis nos próximos dias?

Infelizmente não sabemos disso. Não temos informações sobre quais veículos serão desmontados em breve e, portanto, não podemos indicar quando teremos uma determinada peça disponível em estoque.